Inhaltsverzeichnis “Marketing in der Praxis”
Kapitel 1: Praxis-Marketing
1.1 Definition und Bedeutung
1.2 Ist-Analyse in der Praxis
1.3 Die Budgetplanung
1.4 Das Marketingkonzept
1.5 Hinweise zur Umsetzung
Kapitel 2: Werbung und Rechtliches
2.1 Werbung für Behandlungsverfahren
2.2 Werbung mit Anzeigen
2.3 Fotos in Berufskleidung
2.4 Direktmarketing
Kapitel 3: Werbemittel
3.1 Corporate Identity (CI)
3.1.1 Corporate Design (CD)
3.1.2 Corporate Communications (CC)
3.1.3 Corporate Behaviour (CB)
3.1.4 Corporate Fashion (CF)
3.2 Flyer und Patientenbroschüren
3.3 Newsletter und Praxiszeitschriften
3.4 Zeitungsanzeigen
3.5 Wartezimmer-TV
Kapitel 4: Patientenkommunikation
4.1 Beziehungsmanagement
4.2 Briefe an Patienten
4.3 Patientenbefragungen
4.4 Tag der offenen Tür
4.5 Vorträge für Patienten
4.6 Sponsoring
4.7 Empfehlungsmarketing
Kapitel 5: Die eigene Praxis-Homepage
5.1 Die Vorschriften
5.2 Die Internet-Adresse
5.3 Die E-Mail-Adresse
5.4 Die Gestaltung der Homepage
5.5 Das Impressum
5.6 Homepage-Zertifizierung
5.7 Suchmaschinenoptimierung
Kapitel 6: Informationsquelle Internet
6.1 Gesundheitsportale
6.2 Arzt-Such-Verzeichnisse
6.3 Online-Bewertungsportale
6.4 Werben mit Google AdWords
6.5 Marketing-Chancen mit Social Media
6.5.1 Eigener Internet-Blog
6.5.2 Mehr Kommunikation mit Twitter
6.5.3 Eigene Lesezeichen verwalten
Kapitel 7: Die Medienlandschaft
7.1 Der richtige Umgang mit Journalisten
7.2 Das Fernsehinterview
7.3 Die lokale Presse über Veranstaltungen informieren
Kapitel 8: Zusammenarbeit mit Künstlern
8.1 Umgang mit Agenturen und freien Künstlern
8.2 Das Urheberrechtsgesetz
8.3 Abgabepflicht an die Künstlersozialkasse
Kapitel 9: Service – ein Marketingaspekt
9.1 Die Terminvereinbarung
9.2 Gute Praxisorganisation – kurze Wartezeiten
9.3 Wohlfühlen im Wartezimmer
9.4 Barrierefreie Praxis: Patientenkreis erweitern
9.5 Der Anrufbeantworter der Praxis
Anhang
Stichwortverzeichnis
