Inhaltsverzeichnis „Chaos Krankenhaus“
Einleitung
1. Ins Krankenhaus – muss das denn wirklich sein?
Checkliste: Fragen an den einweisenden Arzt
Alternative: die ambulante Behandlung
Checkliste: Ambulante Behandlung
2. Wie finde ich das richtige Krankenhaus?
Das richtige Krankenhaus im Notfall
Das richtige Krankenhaus bei einer geplanten Behandlung
Der Klinik-Such-Service
Die Qual der Wahl
Worauf Sie achten sollten
Das „gute“ Krankenhaus – Mythos oder Wirklichkeit?
Checkliste
Klinik ist nicht gleich Klinik
Das Zauberwort „Qualitätsmanagement“
Checkliste: Sind Sie bereit für die Klinik?
Was Sie mitnehmen sollten
Was Sie nicht mitnehmen sollten
Was Sie erledigen sollten, bevor Sie ins Krankenhaus gehen
Der Ärger mit den Formularen
3. Die Aufnahme
Die Notaufnahme
Tipps für eine schnelle Abwicklung
Notfallausweis
Die geplante Aufnahme
Das Aufnahmegespräch
Die Aufnahmeuntersuchung
4. Die Station: die neue Heimat
Einzel- oder Mehrbettzimmer?
Wohnen im Krankenzimmer
Die Sache mit den Wertsachen
Sieben Dinge, die Sie tun sollten, sobald Sie auf Ihrem Zimmer sind
5. Der Alltag kehrt ein
Die Visite
Prost Mahlzeit – das Essen im Krankenhaus
Besuch
6. Medikamente
Die Übersicht behalten
Zu Risiken und Nebenwirkungen…
7. Untersuchungen
Labortests
Röntgenaufnahmen
Schutzmaßnahmen beim Röntgen
Checkliste: Fragen vor der Untersuchung
8. Operationen
Ihr Chirurg
Checkliste: Gespräch mit dem Chirurgen
Der Aufklärungsbogen
Sicher ist sicher
Ihr Anästhesist
Checkliste: Gespräch mit dem Anästhesisten
Informationen für den Anästhesisten
Was tun, wenn die Operation verschoben wird?
Checkliste: Was wurde alles mit mir gemacht?
Medikamente: Verschreibungsliste
Medikamente: Einnahmeliste
Untersuchungen
Behandlungen
9. Krank werden durchs Krankenhaus
Wasser ist zum Waschen da
Vorsicht bei offenen Wunden!
10. Who is who im Krankenhaus
Die Ärzte
Die Jung-Ärzte
Das Pflegepersonal
Vom Umgang mit Ärzten und Schwestern
Checkliste: Personal
11. Die Arbeitszeit
Bereitschaftszeit ist Arbeitszeit
Krankenstand in der Klinik
12. Die Klinik und das liebe Geld
Fallpauschalen und andere Zukunftsmusik
13. Wie man sich richtig beschwert
Service
Medizinische Versorgung und Behandlung
14. Auch Patienten haben Rechte
Das Recht auf einwandfreie ärztliche Behandlung
Das Recht auf Aufklärung
Das Recht, die Zustimmung zu Untersuchungen und Behandlungen zu verweigern
Das Recht auf Einsicht in die Patientenakte
Datenschutz
15. Für den Fall des Falles – das Patiententestament
16. Entlassung und Nachsorge
Auf eigene Gefahr
Hilfe danach: die passenden Adressen
17. Die Abrechnung
Checkliste: Telefongespräche
Anhang
Das Patientendaten-Formular
Briefe an das Krankenhaus
Bewertungsformular
Glossar
Das böse Ärztelatein
Adressen